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口头禅不只是偷懒的说法，它们其实承担着具体的沟通功能：缓和气氛、快速表态、体面收尾。只是用多了，功能也会失效。
职场里的消息往往只有一个视角，而每种视角都合理。过早站队，代价通常不是判断错了，而是把自己卷进一件与你无关的事。
一句文字容易被读成攻击，一张图却常常能化解气氛。表情包承担的功能，其实是替文字补上语气。